服务标准服务姿态是什么意思,服务姿态的定义

目录：

• 1、酒店服务礼仪标准丨举止礼仪

酒店服务礼仪标准丨举止礼仪

酒店服务礼仪标准中的举止礼仪主要包括站姿、走姿、蹲姿、迎接姿势及相关注意事项，具体内容如下：站姿 正确站姿：人要正，颈直，双眼平视前方，下颌微收，两肩自然下垂，收腹挺胸。双手虎 *** 叉，左手在上、右手在下，置于身前。两腿挺直，脚跟并拢，脚尖外展45度，面带微笑，整体呈现庄重平稳的姿态。

酒店新员工培训教材——行为举止、礼仪礼貌标准精神状态面容：需面带微笑，和颜悦色，杜绝面孔冷漠、表情呆板。精神：要聚精会神，不可没精打采、漫不经心或面带倦容。情境：应沉着稳重、坦诚大方，做到不卑不亢，避免诚惶诚恐、唯唯诺诺。

在酒店服务中，引领手势是一项基本且重要的礼仪。主导手为右手，手心向上45度伸展，这是基本的姿态。引领时，依据目标位置的不同，手势也会有所变化。高位指引，即指向斜上方的位置；中位指引，则指向斜前方或正前方的位置；低位指引，则指向斜下方或正前下方的位置。